百集纳

1.1签收时请您仔细核对商品，如有质量或少送/漏送/破损等，您可以直接拒收。或联系客服，确认少送/漏送商品退款事宜。

1.2签收后，生鲜商品如有质量问题，请您在签收后24小时内提出申请，进入“我的订单”申请退货，由百集纳客服审核。非生鲜类产品，在未拆封、破坏等不影响二次销售的情况下，支持7天无理由退换货。
1.3以下状况百集纳将不接受您的退还：

    （1）商品非百集纳贩售的商品。
    （2）商品已使用或破坏等影响二次销售的情况。
    （3）加工类商品、外卖、熟食、水产类等商品非本身质量问题。
    （4）因客户保管储藏不当、人为操作不当导致商品无法食用/使用时。
    （5）试用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品：如服饰、内衣内裤、袜类等。
    （6）拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品：如食品、保健品、贴身用品等。

1、登陆百集纳账户点击“我的账户”-我的订单-退订，提交退货申请，审核通过将发短信通知您，并于2-3个工作日内安排骑手前往取回商品。（取件地址仅限于原订单地址）。

2、退回的商品必须保持全新状态且完整包装，包括主商品、附件、包装、外盒、赠品等。

3、通过线上支付的订单办理退货，商品退回检验无误后，百集纳将提交退款申请，实际款项依照各银行作业时间返还至您原支付方式。

4、若退回商品有缺件、影响二次销售状况时，退款作业将暂时停止、会依商品状况报价，后由客服人员与您联系说明并于订单内扣除相关费用后退回剩余款项，或您可以取消退货申请，将按照您登记的收货地址原物退回。

（1）商品退回后多久可以收到退回款项?
退回商品经检验无误后，预计于1-2个工作日内退款，具体到账周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响，您可于“我的订单”查询退款进度。

（2）未发货前退货，多久可收到退款？
已支付的订单，在配送前办理退货，我们将于2-3个工作日内完成退款。

（3）提交退货申请后，可以取消吗？
商品退回检验完成前，您可以与百集纳客服联系取消退货申请。

（4）退款方式有哪些呢？
根据您的付款方式原路返回。

百集纳提供无理由退换货服务，常温商品如使用发现质量问题，请在7天通过“我的订单”-订单详情入口在线申请退换货或联系门店客服进行售后处理，生鲜商品如有质量问题请在收货后48小时内在线申请退换货或联系门店客服进行售后处理，鲜活产品请当面验收，如有质量问题可直接拒收，百集纳将为您办理退款。